Algemene voorwaarden

Artikel 1. Definities

1. Kouwenberg Schilderwerken, hierna te noemen Kouwenberg;
2. Wederpartij: de contractpartij van Kouwenberg;
3. Debiteur: de schuldenaar van wederpartij.

Artikel 2. Omvang overeenkomsten

2.1. Deze voorwaarden zijn van toepassing op alle overeenkomsten en/of diensten van Kouwenberg. Aanvullingen of afwijkingen van deze voorwaarden moeten schriftelijk overeengekomen worden en gelden alleen voor die overeenkomst waarvoor ze gemaakt zijn;

2.2. Kouwenberg verricht haar incassowerkzaamheden uitsluitend in overeenstemming met deze algemene voorwaarden en is eerst gebonden hetzij na schriftelijke opdrachtbevestiging hetzij na aanvang van de werkzaamheden. Alle andere voorwaarden worden expliciet van de hand gewezen;

2.3. De inhoud van de overeenkomst wordt bepaald door de opdrachtbevestiging van Kouwenberg en deze algemene voorwaarden;

2.4. Kouwenberg zal de overeenkomst naar beste inzicht en vermogen en in overeenstemming met de eisen van goed vakmanschap uitvoeren en op grond van de op dat moment bekende stand van de wetenschap en met inachtneming van de gedrag- en beroepsregels. Kouwenberg verklaart tegenover de wederpartij de zorg te betrachten die van een redelijk bekwaam en redelijk handelend vakgenoot mag worden verwacht, echter kan niet instaan voor het bereiken van een uiteindelijk resultaat (geen resultaatverplichting) of rechtsgevolg, maar zal zich naar beste vermogen inspannen (inspanningsverbintenis);

2.5. Wederpartij draagt ter incasso over die vorderingen waarvan debiteur al een betalingsherinnering of sommatie heeft ontvangen (14-dagenbrief bij particulieren) dan wel waarbij de debiteur al zonder sommatie (krachtens art. 6:83 BW) in gebreke is. De ter incasso overhandigde vorderingen dienen, alvorens incassowerkzaamheden worden aangevangen, opeisbaar te zijn;

2.6. In een opdracht is begrepen een volledige volmacht van wederpartij aan Kouwenberg om die (rechts-)handelingen te verrichten welke Kouwenberg dienstig dan wel noodzakelijk acht ter realisering van het omschreven doel. Ondanks de volmacht zal Kouwenberg in beginsel na overleg met wederpartij schikkingen treffen, rechtsmaatregelen nemen of gerechtelijke procedures aanhangig maken, ongeacht of de procedures worden behandeld door medewerkers in dienst van Kouwenberg of door Kouwenberg aan te wijzen derden;

2.7. De ter incasso overhandigde vorderingen blijven vorderingen van wederpartij, tenzij uitdrukkelijk schriftelijk anders is overeengekomen;

2.8. Tijdens de uitvoering van de incassowerkzaamheden door Kouwenberg verkregen informatie en bescheiden blijven zoveel mogelijk eigendom van Kouwenberg. De in het maatschappelijke verkeer geldende gedrag- en beroepsregels van Kouwenberg maken deel uit van deze algemene voorwaarden. De wederpartij verklaart de daaruit voortvloeiende verplichtingen steeds te zullen respecteren.

Artikel 3. Verplichtingen van de wederpartij

3.1. Wederpartij zal aan Kouwenberg ter hand stellen alle ter incasso noodzakelijk te achten bescheiden en informatie, hieronder begrepen levering- en betalingsvoorwaarden, facturen, vrachtbrieven, correspondentie, betalingsbewijzen en andere (bewijs-)stukken, terwijl wederpartij gehouden is Kouwenberg in de gelegenheid te stellen alle bewijsmiddelen, waaronder begrepen het horen van getuigen, aan te wenden;

3.2. Indien en voor zover wederpartij na het tijdstip van het verstrekken van de opdracht alsnog stukken zijdens debiteur in kwestie ontvangt, zal zij/hij deze onverwijld aan Kouwenberg ter hand stellen;

3.3. Wederpartij zal na verstrekking van de opdracht aan Kouwenberg ter zake de overgedragen vordering geen activiteiten ter incasso meer ontplooien, waaronder begrepen het zich onthouden van het cederen van de vordering of het verstrekken van enige opdracht tot incasso aan derden, in gebreke waarna wederpartij een provisie aan Kouwenberg verschuldigd is conform artikel 7 van deze voorwaarden;

3.4. Betalingen door debiteur aan wederpartij na overdracht van de vordering worden onverwijld, binnen 48 uur, aan Kouwenberg schriftelijk ter kennis gegeven. Deze betalingen worden ook beschouwd als geïncasseerde gelden in overeenstemming met het bepaalde in artikel 7;

3.5. Wanneer de debiteur, na het opstarten van de incassoprocedure door Kouwenberg, de wederpartij rechtstreeks benadert, dan dient de wederpartij haar debiteur door te verwijzen naar Kouwenberg, in gebreke waarna de wederpartij een schadevergoeding aan Kouwenberg verschuldigd is ten hoogte van de gevorderde buitengerechtelijke kosten, zulks verhoogd met de btw. Mocht de wederpartij met de debiteur rechtstreeks een regeling treffen, dan is de wederpartij eveneens de buitengerechtelijke kosten aan Kouwenberg verschuldigd;

3.6. Kouwenberg is gerechtigd zonder toestemming van de wederpartij de opdracht of onderdelen daarvan uit te besteden aan of te laten verrichten door derden die niet in dienst zijn bij Kouwenberg (artikel 7:404 BW).

Artikel 3a. Verplichtingen van de wederpartij bij opdracht tot opstellen algemene voorwaarden

3a.1. Na ontvangst van het concept algemene voorwaarden wordt de wederpartij in de gelegenheid gesteld om binnen 2 maanden na ontvangst haar bevindingen, opmerkingen en aanvullingen enkel schriftelijk aan Kouwenberg kenbaar te maken;

3a.2. Bij ontvangst van het concept voor algemene voorwaarden ontvangt de wederpartij tevens de onderliggende factuur. De betalingsverplichting van de factuur staat volledig los van de goedkeuring van het concept;

3a.3. De externe kosten van de KvK komen voor rekening van de wederpartij.

Artikel 4. Verplichtingen van Kouwenberg

4.1. Eerst na schriftelijke aanvaarding van de (incasso)opdracht en uitsluitend tot zover de aanvaarding strekt, is Kouwenberg gehouden de (incasso)werkzaamheden ter hand te nemen, behoudens het recht tot opschorting of weigering zijdens Kouwenberg wegens het niet voldoen aan het gestelde in de voorwaarden of wegens strijd met de wet, openbare orde, goede zeden of anderszins. Kouwenberg stelt de wederpartij van een opschorting of weigering onverwijld op de hoogte;

4.2. Wederpartij heeft aanspraak op de door Kouwenberg ter zake overgedragen vordering ontvangen aflossing op hoofdsommen en renten, verminderd met de voorschotten en de aan Kouwenberg toekomende vergoedingen;

4.3. Kouwenberg is verplicht, na overleg, aan wederpartij rekening en verantwoording af te leggen en inzage te verstrekken in het dossier;

4.4. Na volledige afwikkeling van de opgedragen werkzaamheden draagt Kouwenberg bij eerste verzoek de aan haar of zijdens wederpartij ter beschikking gestelde originele stukken aan wederpartij over;

4.5. Kouwenberg zal gehouden zijn om wederpartij van de relevante ontwikkelingen van de zaak op de hoogte te houden. Wederpartij is gerechtigd op ieder gewenst moment nadere informatie te vragen.

Artikel 5. Afrekening, facturering en betaling

5.1. Betalingen door debiteuren verricht aan Kouwenberg dan wel aan wederpartij strekken allereerst in mindering op incasso- en proceskosten, vervolgens op de rente en daarna op de hoofdsom als gevolg van artikel 6:44 BW;

5.2. Voor zover naar het oordeel van Kouwenberg nodig ter vermijding van misverstanden, zal van de ontvangen betalingen in voormelde zin aan de debiteur rekening en verantwoording worden gedaan;

5.3. Zo spoedig mogelijk na ontvangst van enig bedrag boven de € 500,00, doch ten minste eens per kwartaal, zal Kouwenberg met wederpartij (tussentijds) afrekenen de door Kouwenberg zijdens de debiteur ontvangen gelden op hoofdsommen, dit onder verrekening of voorlopige inhouding van enige door wederpartij aan Kouwenberg verschuldigde gelden of een voorschot daarop, zulks met inachtneming van de overige artikelen van deze voorwaarden, één en ander naar behoren door Kouwenberg te specificeren. Kouwenberg is gerechtigd telkens te betalen op door wederpartij aangehouden bankrekeningen;

5.4. Door Kouwenberg betaalde voorschotten van welke aard ook zijn te allen tijde voor rekening van wederpartij en dienen direct aan Kouwenberg te worden voldaan, ook indien een eventuele gerechtelijke procedure een voor wederpartij afwijzende gerechtelijke uitspraak oplevert;

5.5. Facturen van Kouwenberg aan wederpartij dienen binnen acht (8) dagen na factuurdatum voldaan te zijn. Na afloop van deze fatale termijn is wederpartij terstond in gebreke zonder dat daartoe een nadere sommatie is vereist, en is alsdan over het openstaande bedrag wettelijke rente verschuldigd;

5.6. Kouwenberg heeft de bevoegdheid haar verplichting tot afgifte van alle stukken als onder haar berustend uit hoofde van een rechtsverhouding op te schorten totdat wederpartij aan al haar verplichtingen jegens Kouwenberg, in het bijzonder ter zake van betaling van openstaande facturen, heeft voldaan;

5.7. Indien de wederpartij in gebreke is met de nakoming van zijn betalingsverplichting, is Kouwenberg met een beroep op de onzekerheidsexceptie gerechtigd haar werkzaamheden op te schorten, ook indien een fatale datum (comparitie) is bepaald.

Artikel 6. Hoofdelijkheid

Voor de voldoening van de facturen van Kouwenberg zijn hoofdelijk aansprakelijk:

• In geval van een gezamenlijke opdracht is iedere wederpartij individueel hoofdelijk aansprakelijk voor betaling van het hele factuurbedrag (artikel 7:407 lid 1 BW);
• In geval van dienstverlening aan of voor een rechtspersoon, de opdracht gevende vertegenwoordigingsbevoegde;
• In geval van dienstverlening aan een rechtspersoon die deel uitmaakt van een concern, bovendien de holding.

Artikel 7. Tarieven en kosten

7.1. Wederpartij worden de volgende tarieven en kosten in rekening gebracht:

1. Dossierkosten welke afhankelijk zijn van de hoogte van de hoofdsom;
2. Voorschotten, door Kouwenberg ten behoeve van de incassoactiviteiten aan derden, waaronder deurwaarders, advocaten, enzovoort;
3. Incassoprovisie over de (met inachtneming van het bepaalde in artikel 5 en 7 e.v.) geïncasseerde gelden op hoofdsommen en renten, zijnde: over de eerste € 2.500,00 een commissie van 15% (exclusief btw) en over de volgende € 2.500,00 een commissie van 10% (exclusief btw). Over het resterende deel is een commissie verschuldigd van 5% met een minimum van € 40,00 exclusief btw aan commissie;
4. Over alle vergoedingen wordt het geldende btw-tarief berekend.

7.2. Kouwenberg werkt niet met uurtarieven, waardoor bij het behalen van een titel de wederpartij altijd aan Kouwenberg verschuldigd is de in de dagvaarding opgenomen buitengerechtelijke kosten exclusief btw, evenals het salaris gemachtigde (afhankelijk van de hoofdsom), ongeacht of deze kosten zijn toegewezen;

7.3. Wederpartij is gehouden op verzoek van Kouwenberg voor de in deze te maken kosten een voorschot te voldoen c.q. zekerheid in depot te stellen. De gewenste zekerheden kunnen in geld, maar ook in goederen zijn;

7.4. De kosten van het uittreksel Kamer van Koophandel;

7.5. Kouwenberg brengt 6% kantoorkosten (exclusief btw) in rekening over al haar diensten ter dekking van haar algemene kantoorkosten en zulks als onderdeel van haar tarieven. Deze kosten worden niet nader gespecificeerd;

7.6. Wanneer Kouwenberg bij een debiteur rente in rekening brengt over een overgedragen vordering, dan ontvangt Kouwenberg 50% provisie over de geïncasseerde rente exclusief btw, mits niet anders is overeengekomen;

7.7. Kouwenberg is gerechtigd om dossier- en behandelingskosten bij een debiteur in rekening te brengen, evenals een redelijke vergoeding wanneer een regeling in termijnen is aangegaan;

7.8. Kouwenberg is gerechtigd om eenmalig bezoekerskosten in rekening te brengen bij de debiteur;

7.9. Kouwenberg is gerechtigd monitoringskosten in rekening te brengen wanneer de debiteur van de wederpartij in staat van faillissement is verklaard dan wel toepassing van de wettelijke schuldsaneringsregeling (WSNP) heeft aangevraagd en Kouwenberg de correspondentie blijft voeren met de bewindvoerder of curator.

Artikel 8. Duur en einde opdracht

8.1. Kouwenberg biedt samenwerking op basis van een losse opdracht of op basis van een abonnement (incassocontract). Tenzij schriftelijk anders wordt overeengekomen, wordt een abonnement initieel aangegaan voor een periode van twaalf maanden met stilzwijgende verlenging voor telkens dezelfde periode, tenzij één van de partijen drie maanden voor het verstrijken van enige periode schriftelijk en aangetekend heeft opgezegd. Bij geen tijdige opzegging wordt de overeenkomst voor een gelijke periode voortgezet, onder de dan geldende voorwaarden en tarieven;

8.2. Indien na uitvoering van alle door Kouwenberg noodzakelijk geachte handelingen zou blijken dat incassering van de vordering redelijkerwijs niet te verwachten valt, dan wordt de incassoprocedure gestaakt. Toestemming zijdens wederpartij tot staking van de invorderingsactiviteiten is niet vereist;

8.3. Een incassoprocedure kan door Kouwenberg onder meer als beëindigd worden beschouwd indien debiteur bij Kouwenberg ook na onderzoek geen bekende woon- of verblijfplaats heeft, debiteur naar het buitenland is vertrokken, debiteur in staat van surseance van betaling of faillissement is verklaard dan wel toepassing van de wettelijke schuldsaneringsregeling (WSNP) heeft aangevraagd, of indien een buitengerechtelijke incasso niet (geheel) mogelijk is en gerechtelijke stappen ter incasso door Kouwenberg, desgewenst schriftelijk toegelicht, worden ontraden;

8.4. Indien de incassoactiviteiten met betrekking tot een vordering op verzoek van wederpartij gestaakt worden, heeft Kouwenberg recht op provisie en kosten in overeenstemming met het bepaalde in artikel 7 over het totaalbedrag van de vordering, ongeacht het behaalde resultaat. Het vorengaande doet zich voor wanneer een wederpartij, ondanks herhaalde verzoeken zijdens Kouwenberg, nalaat om te reageren of nalaat om Kouwenberg instructies te geven;

8.5. Indien de incassoactiviteiten met betrekking tot een vordering door toerekenbaar toedoen (of nalaten) van wederpartij worden gefrustreerd en daardoor gestaakt worden, heeft Kouwenberg recht op provisie en kosten in overeenstemming met het bepaalde in artikel 7 over het totaalbedrag van de vordering, ongeacht het behaalde resultaat.

Artikel 9. Reclame

9.1. Indien door de wederpartij wordt geconstateerd dat de uitvoering van de werkzaamheden in belangrijke mate in negatieve zin afwijkt van wat overeengekomen is, dan dient de wederpartij Kouwenberg binnen 8 dagen na constatering schriftelijk in kennis te stellen van de door hem geconstateerde afwijking(en). Na verstrijken van de termijn van 8 dagen vervalt het recht van reclame;

9.2. Bedoelde schriftelijke inkennisstelling bevat ten minste:

• een nauwkeurige omschrijving van tijdstip, ruimte, aard en ernst van de geconstateerde afwijking;
• een redelijke termijn waarbinnen Kouwenberg de geconstateerde afwijking dient te herstellen.

9.3. Indien de geconstateerde afwijking niet binnen de gestelde termijn of niet op behoorlijke wijze wordt hersteld, staat het de wederpartij vrij de gesloten overeenkomst onmiddellijk en zonder rechterlijke tussenkomst te ontbinden;

9.4. Indien een klacht gegrond is, zal Kouwenberg de werkzaamheden alsnog verrichten zoals overeengekomen, tenzij dit inmiddels voor de wederpartij aantoonbaar zinloos is geworden. Dit laatste dient door de wederpartij schriftelijk kenbaar te worden gemaakt;

9.5. Wederpartij dient Kouwenberg, binnen de gestelde termijn van 8 dagen, altijd in de gelegenheid te stellen een klacht af te wikkelen, anders vervalt de aansprakelijkheidstelling en daarmee de schadeloosstelling.

Artikel 10. Aansprakelijkheid en vrijwaring

10.1. Kouwenberg is niet aansprakelijk voor schade ontstaan als gevolg van enige tekortkoming in de nakoming van haar verbintenis(sen) jegens wederpartij. Elke vorm van schadevergoeding, uit welken hoofde dan ook, is uitgesloten, tenzij er sprake is van opzet of grove schuld van Kouwenberg;

10.2. Bij het inschakelen van derden door Kouwenberg zal Kouwenberg steeds de nodige zorgvuldigheid in acht nemen. Kouwenberg is echter voor eventuele tekortkomingen van deze derden niet aansprakelijk;

10.3. De aansprakelijkheidsbeperking geldt tevens voor het geval Kouwenberg aansprakelijk is voor fouten van door haar ingeschakelde derden of voor het niet deugdelijk functioneren van door Kouwenberg bij de uitvoering van de overeenkomst gebruikte apparatuur, software, gegevensbestanden, registers of andere zaken, geen uitgezonderd;

10.4. De aansprakelijkheidsbeperking geldt niet voor opzet of grove schuld van Kouwenberg en/of van haar ondergeschikten. In een dergelijk, door wederpartij aan te tonen, geval is Kouwenberg slechts aansprakelijk tot ten hoogste 15% van de onderhavige overgedragen vordering met een maximum van € 2.500,00;

10.5. Kouwenberg aanvaardt geen aansprakelijkheid voor door of namens haar verstrekte adviezen;

10.6. Kouwenberg is nimmer aansprakelijk voor indirecte schade, daaronder begrepen gevolgschade, gederfde winst, gemiste besparingen en schade door bedrijfsstagnatie;

10.7. De wederpartij vrijwaart Kouwenberg tegen alle aanspraken van derden welke direct of indirect met de uitvoering van de overeenkomst samenhangen.

Artikel 11. Niet-nakomen, ontbinding en opschorting

11.1. Kouwenberg is bevoegd de overeenkomst met onmiddellijke ingang, zonder rechterlijke tussenkomst, geheel of gedeeltelijk te ontbinden of de uitvoering op te schorten, zulks onverminderd de haar overigens toekomende rechten (op nakoming en/of schadevergoeding), indien wederpartij in strijd handelt met enige bepaling van de overeenkomst tussen partijen, overlijdt, of indien sprake is van faillissement of bewindvoering van wederpartij;

11.2. Het in lid 1 van dit artikel bepaalde is van overeenkomstige toepassing indien wederpartij, na daartoe schriftelijk te zijn uitgenodigd, niet binnen zeven dagen naar het oordeel van Kouwenberg passende zekerheid heeft gesteld.

Artikel 12. Overmacht

12.1. Onder overmacht in de zin van deze algemene voorwaarden wordt verstaan elke omstandigheid buiten de wil en het toedoen van Kouwenberg, al dan niet ten tijde van het aangaan van de overeenkomst voorzienbaar, ten gevolge waarvan de nakoming redelijkerwijs niet van Kouwenberg kan worden verlangd, zoals oorlog, overheidsmaatregelen, fabrieks- of vervoersstoringen van welke aard dan ook, werkstakingen, uitsluiting of gebrek aan personeel, quarantaine, epidemieën, vorstverlet, tekortkoming van derden die door Kouwenberg ten behoeve van de uitvoering van de overeenkomst zijn ingeschakeld (zoals te late levering door leveranciers), etcetera;

12.2. Overmacht geeft Kouwenberg het recht hetzij de overeenkomst geheel of gedeeltelijk te beëindigen, hetzij de uitvoering van haar verplichtingen op te schorten, zonder tot schadevergoeding gehouden te zijn. Ter zake van het reeds uitgevoerde gedeelte van de overeenkomst blijft wederpartij tot betaling gehouden.

Artikel 13. Gerechtelijk en executietraject

13.1. Het gerechtelijke en executietraject is altijd geheel voor rekening en risico van de wederpartij. De werkwijze van No Cure No Pay geldt niet tijdens dit traject;

13.2. Tijdens het gerechtelijke en executietraject maakt Kouwenberg gebruik van de diensten van derden, zoals gerechtsdeurwaarders en advocaten. Kosten van derden worden één op één doorbelast aan de wederpartij, ongeacht of deze te verhalen zijn op de debiteur van de wederpartij;

13.3. Indien een dossier wordt gesloten, wordt een eindafrekening gemaakt waarop de wederpartij in rekening wordt gebracht de kosten van derden, vermeerderd met eventuele overige toegekende vergoedingen en gemaakte kosten.

Artikel 14. Geheimhouding

Wederpartij verbindt zich tot volledige geheimhouding van alle gegevens en informatie betreffende Kouwenberg of haar bedrijf, zowel tijdens als na beëindiging van de overeenkomst en de relatie tussen partijen, voor zover deze gegevens vertrouwelijk zijn verstrekt of een kennelijk vertrouwelijk karakter hebben.

Artikel 15. Verwerking persoonsgegevens

15.1. De wederpartij staat in voor de juistheid, volledigheid en betrouwbaarheid van de aan Kouwenberg verstrekte persoonsgegevens en bescheiden, ook indien deze van derden afkomstig zijn. Deze persoonsgegevens worden op een behoorlijke en zorgvuldige wijze verwerkt overeenkomstig de Algemene Verordening Gegevensbescherming. Kouwenberg is de verwerkingsverantwoordelijke en draagt de verantwoording voor de bescherming van deze persoonsgegevens, waarbij technische en organisatorische maatregelen zijn getroffen tegen verlies of enige andere vorm van onrechtmatige verwerking, daarbij rekening houdend met de stand van de techniek en de aard van de verwerking;

15.2. Kouwenberg bewaart deze persoonsgegevens uitsluitend zo lang deze nodig zijn voor de doelen waarvoor ze zijn verzameld of worden gebruikt en/of zolang dit wettelijk is vereist;

15.3. Kouwenberg verleent medewerking aan de wederpartij of derden wanneer deze een verzoek indient ter uitoefening van zijn of haar rechten zoals, maar niet beperkt tot, het recht op inzage, verbetering en verwijdering, doch zulks met uitzondering van de informatie die Kouwenberg wettelijk verplicht is te bewaren, zoals kopieën van facturen, die gedurende zeven jaar bewaard worden;

15.4. Hoe wordt omgegaan met gegevens die via de website worden verstrekt, waaronder aanvragen via het contact- en offerteformulier, staat beschreven in de privacyverklaring.

Artikel 16. Partiële (gedeeltelijke) nietigheid

Indien één of meer bepalingen uit deze overeenkomst met wederpartij niet of niet geheel rechtsgeldig zijn, blijven de overige bepalingen volledig in stand. In plaats van de ongeldige bepalingen geldt een passende regeling, die de bedoeling van partijen en het door hen nagestreefde economisch resultaat op juridisch effectieve wijze zo dicht mogelijk benadert.

Artikel 17. Toepasselijk recht

17.1. Alle geschillen tussen Kouwenberg en wederpartij, ook die welke slechts door één der partijen als zodanig worden beschouwd, zullen worden beslecht door de daartoe bevoegde rechter;

17.2. Alle uit deze overeenkomst voortvloeiende rechtsbetrekkingen worden bij uitsluiting beheerst door het Nederlandse recht;

17.3. Deze algemene voorwaarden zijn gedeponeerd bij de Kamer van Koophandel te Eindhoven.

Kouwenberg Schilderwerken, Walvisstraat 17, 5706 CT Helmond · KvK 17218421 · BTW NL001893699B70.